À la SOPFEU, l'éducation et la sensibilisation sont au nombre des actions prises en matière de prévention. Et pour cause, près de 500 incendies sont dus à l’activité humaine annuellement. À cet égard, les statistiques montrent qu’environ 70 % des incendies sont causés par l’humain.
Pour contrer cette situation, l’équipe du service de l’information travaille en collaboration avec les médias pour informer la population des situations à risque et pour diffuser le danger d’incendie. Également, dès que la situation l’exige, la SOPFEU suggère l’application de mesures préventives